پرائیویسی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ Education360 کون سی معلومات جمع کرتا ہے، کیوں جمع کرتا ہے، انہیں کون دیکھ سکتا ہے، ہم انہیں کتنی دیر رکھتے ہیں، اور آپ کے پاس کیا اختیارات ہیں۔ ہم نے اسے آسان الفاظ میں لکھنے کی کوشش کی ہے۔ اگر کوئی بات واضح نہ ہو تو براہِ کرم ہم سے پوچھیں۔

خلاصہ

ہم صرف وہی معلومات لیتے ہیں جو پڑھانے، بچوں کو محفوظ رکھنے اور ادارہ چلانے کے لیے ضروری ہیں۔
ہم آپ کی معلومات کبھی فروخت نہیں کرتے۔ ہم کوئی اشتہار نہیں دکھاتے، اور اشتہاری کمپنیوں کو آپ کی نگرانی کی اجازت نہیں دیتے۔
18 سال سے کم عمر بچہ Education360 اسی وقت استعمال کر سکتا ہے جب اس کے والدین رضامندی دیں۔
کلاسیں ریکارڈ ہو سکتی ہیں۔ ریکارڈنگز اس وقت تک رکھی جاتی ہیں جب تک ادارہ چل رہا ہے، الا یہ کہ ہم کسی ریکارڈنگ کو ڈیلیٹ کرنے پر رضامند ہو جائیں۔
کلاسوں کے کیپشن، تحریری متن اور خلاصے ادارے کے اپنے کمپیوٹرز پر تیار ہوتے ہیں۔ یہ کسی بیرونی AI کمپنی کو نہیں بھیجے جاتے۔
آپ اپنے اکاؤنٹ مینو سے کسی بھی وقت اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، یا اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں۔

ہم کون ہیں

Education360 (education360.online) ایک آن لائن تعلیمی ادارہ ہے۔ یہ طلبہ کو اساتذہ سے جوڑتا ہے: لائیو کلاسیں، ریکارڈ شدہ اسباق، انفرادی (ون ٹو ون) اسباق، ہوم ورک اور کوئز۔

Education360 کو Muhammad Haris Zuberi (Sole Proprietorship) چلاتا ہے، اس پالیسی میں "ہم" سے مراد Muhammad Haris Zuberi ہے۔ آپ کی معلومات کے استعمال کا فیصلہ ہم کرتے ہیں، اور اس کی ذمہ داری ہم پر ہے۔

آپ ہم سے ای میل Haris@education360.online پر، یا فون اور WhatsApp پر +92 302 8201850 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہم معلومات اس وقت جمع کرتے ہیں جب آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ استعمال کرتے ہیں، ہم سے رابطہ کرتے ہیں، یا جب دوسرے لوگ ہمیں دیتے ہیں۔ مثلاً والدین کسی بچے کا اندراج کرتے ہیں، ہمارا دفتر کسی فون کال کا اندراج کرتا ہے، یا کوئی شخص کسی خدشے کی اطلاع دیتا ہے۔

اکاؤنٹ کی تفصیل: نام، ای میل ایڈریس، موبائل یا WhatsApp نمبر، ملک، شہر، ٹائم زون، زبان، اور یہ کہ آپ طالب علم، والدین، استاد یا پارٹنر ہیں۔ آپ کا پاس ورڈ ناقابلِ فہم (خفیہ) شکل میں رکھا جاتا ہے، سادہ تحریر میں کبھی نہیں۔
بچوں کی تفصیل: پہلا نام اور خاندانی نام، عمر کا گروپ یا تاریخِ پیدائش، تعلیمی درجہ، جنس (اگر بتائی جائے)، شہر، ٹائم زون، اور یہ کہ بچہ کن والدین سے منسلک ہے۔ نیچے "بچے اور والدین" دیکھیں۔
تعلیمی ریکارڈ: کورسز، کلاس گروپس، کلاسوں کے اوقات، حاضری (جو لائیو کلاس سے جڑے رہنے کے منٹوں سے طے ہوتی ہے)، دیکھے گئے اسباق، جمع کرایا گیا ہوم ورک اور فائلیں، صوتی جوابات، کوئز کے جوابات اور نمبر، اساتذہ کی رائے، رپورٹس، سرٹیفکیٹس، حفظِ قرآن کا ریکارڈ، اور آپ کے لکھے ہوئے ریویوز۔
کلاس ریکارڈنگز: ان لائیو کلاسوں کی ویڈیو اور آواز جنہیں استاد ریکارڈ کرے۔ نیچے "لائیو کلاسیں، ریکارڈنگز، کیپشن اور خلاصے" دیکھیں۔
چیٹ اور پیغامات: کلاس چیٹ (کلاس کے دوران نجی پیغامات سمیت)، خاندانوں اور اساتذہ کے درمیان پیغامات، اور سپورٹ ٹکٹس۔ ہمارا نظام کلاس چیٹ اور پیغامات میں فون نمبر، ای میل ایڈریس اور لنکس روک دیتا ہے۔
کیپشن اور تحریری متن: کلاس یا ریکارڈنگ میں کہی گئی باتوں کی تحریر، بولنے والے کے نام کے ساتھ، جو ہمارا اپنا سافٹ ویئر تیار کرتا ہے۔
ادائیگی کی معلومات: انوائسز، ادائیگیاں، ریفنڈ اور فیملی کریڈٹ، اور آپ کے بھیجے ہوئے ادائیگی کے ثبوت: ٹرانسفر کی تصویر یا PDF، ٹرانزیکشن آئی ڈی، تاریخ، رقم اور ادائیگی کرنے والے اکاؤنٹ کا نام۔ ہم کارڈ سے ادائیگی نہیں لیتے، اس لیے کارڈ کی تفصیل ہمارے پاس کبھی نہیں آتی۔
اساتذہ کی معلومات: آپ کی درخواست (CV، تصویر اور متوقع معاوضے سمیت)، عوامی پروفائل، فارغ اوقات، معاوضے کی شرائط اور آمدنی، ادائیگی کی تفصیل (بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ)، ٹیکس کی تفصیل (جیسے CNIC اور NTN)، اور حفاظتی جانچ (ہماری تحفظ کی پالیسی دیکھیں)۔
پارٹنرز کی معلومات: اگر آپ ہمارے پارٹنر پروگرام میں شامل ہوں تو آپ کی تفصیل، آپ کے ریفر کیے ہوئے لوگ، آپ کا کمیشن، اور ادائیگی اور ٹیکس کی تفصیل۔
سائن اِن اور ڈیوائس کی معلومات: IP ایڈریس، براؤزر اور ڈیوائس کی قسم، سائن اِن کے اوقات، ناکام سائن اِن کی کوششیں، وہ ڈیوائسز جن پر آپ سائن اِن ہیں، اور دو مرحلہ سائن اِن کی ترتیبات۔ اگر آپ پاس کی (انگلی کا نشان یا چہرہ) استعمال کریں تو آپ کا انگلی کا نشان یا چہرہ آپ کی ڈیوائس سے باہر نہیں جاتا۔ ہم صرف ایک پبلک کی (public key) رکھتے ہیں۔
کورس کی فائلوں کا استعمال: جب آپ کورس کی کوئی دستاویز کھولتے یا ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں تو ہم ریکارڈ رکھتے ہیں کہ کس نے، کب، کون سی کاپی، کس IP ایڈریس اور کس ڈیوائس سے کھولی۔ ہر کاپی پر پڑھنے والے کا نام اور ایک کوڈ ہوتا ہے، تاکہ لیک ہونے والی کاپی کا سراغ لگایا جا سکے۔
ویب سائٹ کے وزیٹر: ہمارے فارموں میں لکھی گئی معلومات (رابطہ، خدشے کی اطلاع، ایونٹس، کورس الرٹس، مفت لیول ٹیسٹ، "میرا استاد تلاش کریں")، اور Google Analytics کے اعداد و شمار، جہاں یہ آن ہو اور اس کی اجازت ہو۔ نیچے "ویب سائٹ کے وزیٹر اور کوکیز" دیکھیں۔
رضامندی کا ریکارڈ: آپ نے کس بات پر رضامندی دی، کون سے ورژن پر، کب اور کیسے۔
دفتر کے نوٹس: مثلاً داخلے کے بارے میں کسی فون کال کا ریکارڈ۔

کچھ معلومات حساس ہو سکتی ہیں۔ مثلاً وقفے کی وجہ جیسے بیماری، کلاس میں اضافی مدد کی درخواست، اسکالرشپ یا زکوٰۃ کی درخواست، یا کسی دینی کورس میں داخلہ۔ ہم یہ معلومات صرف اسی مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور صرف وہی عملہ اسے دیکھ سکتا ہے جو یہ کام سنبھالتا ہے۔

ہم یہ معلومات کیوں استعمال کرتے ہیں، اور قانون اس کی اجازت کیوں دیتا ہے

پڑھانے اور آپ کا اکاؤنٹ چلانے کے لیے: کلاسیں، ٹائم ٹیبل، یاد دہانیاں، ریکارڈنگز، ہوم ورک، نمبر، رپورٹس اور سرٹیفکیٹس۔ وجہ: آپ کو (یا آپ کے بچے کو) وہ سروس دینے کے لیے جو آپ نے مانگی ہے، یہ ضروری ہے۔ یہ آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ ہے۔
بل بنانے، ادائیگیاں وصول کرنے، اور اساتذہ اور پارٹنرز کو ادائیگی کرنے کے لیے: انوائسز، رسیدیں، ادائیگی کے ثبوت، ریفنڈ، ادائیگیاں اور ٹیکس۔ وجہ: آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ، اور قانون، جو ہم سے حسابات اور ٹیکس کا ریکارڈ رکھنے کا تقاضا کرتا ہے۔
بچوں اور سب کو محفوظ رکھنے کے لیے: والدین کی رضامندی، اساتذہ کی جانچ، چیٹ فلٹر، خدشات کی اطلاعات، اور شواہد محفوظ رکھنا۔ وجہ: بچوں کی حفاظت ہمارا جائز مفاد بھی ہے اور فرض بھی۔ بعض اوقات قانون بھی اس کا تقاضا کرتا ہے۔
کلاسوں کو سمجھنا آسان بنانے کے لیے: لائیو کیپشن، تحریری متن، کلاس کے خلاصے اور مشقی سوالات۔ وجہ: یہ سروس کا حصہ ہیں، اور بہتر تدریس ہمارا جائز مفاد ہے۔ بچوں کے معاملے میں والدین کی رضامندی میں کیپشن اور تحریری متن بھی شامل ہیں۔
اپنے نظام کو محفوظ رکھنے کے لیے: سائن اِن کا ریکارڈ، بار بار کوششوں پر پابندی، بیک اپ اور نظام کی جانچ۔ وجہ: آپ کی معلومات کی حفاظت ہمارا جائز مفاد ہے، اور قانون بھی اس کا تقاضا کرتا ہے۔
آپ کو جواب دینے کے لیے: سپورٹ ٹکٹس، WhatsApp پر بات چیت اور فون کالز۔ وجہ: آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ، یا آپ کی مدد کرنے میں ہمارا جائز مفاد۔
کورسز کی خبریں بھیجنے کے لیے: صرف اس صورت میں جب آپ نے اس کا خانہ ٹک کیا ہو اور اپنی ای میل کی تصدیق کی ہو۔ 18 سال سے کم عمر کسی کو کبھی نہیں۔ وجہ: آپ کی رضامندی۔ آپ ہر پیغام میں موجود لنک سے کسی بھی وقت یہ بند کر سکتے ہیں۔
ویب سائٹ کے وزٹ گننے کے لیے: ہمارے عوامی صفحات پر Google Analytics۔ وجہ: جہاں ہم پوچھتے ہیں، وہاں آپ کی رضامندی۔ پاکستان میں موجود وزیٹرز کے لیے ویب سائٹ بہتر بنانے کا ہمارا مفاد، اور آپ پھر بھی انکار کر سکتے ہیں۔
اپنی سروس بہتر بنانے کے لیے: اس بارے میں رپورٹس کہ خاندان کون سے کورسز اور اساتذہ منتخب کرتے ہیں، آپ کا نام لیے بغیر۔ وجہ: ہمارا جائز مفاد۔

ہم صرف کمپیوٹر کے ذریعے آپ کے بارے میں کوئی ایسا فیصلہ نہیں کرتے جس کے قانونی یا اتنے ہی سنگین اثرات ہوں۔ کچھ چیزیں خودکار طریقے سے طے ہوتی ہیں، جیسے جڑے رہنے کے وقت سے حاضری، کوئز کے نمبر، مشق کی تجاویز، اور چیٹ میں فون نمبر روکنا۔ استاد یا ہمارا دفتر انہیں جانچ کر بدل سکتا ہے۔

ہماری ایپ کا مددگار "قلم" طے شدہ اصولوں پر چلتا ہے۔ یہ AI نہیں ہے، اور یہ آپ سے کچھ نہیں سیکھتا۔

بچے اور والدین

بچہ کسے سمجھا جاتا ہے: 18 سال سے کم عمر ہر شخص۔
سائن اپ پر عمر: ہم پوچھتے ہیں کہ طالب علم کی عمر 13 سال سے کم ہے، 13 سے 17 سال ہے، یا 18 سال یا اس سے زیادہ۔ اگر تاریخِ پیدائش دی جائے تو فیصلہ اسی سے ہوتا ہے۔ اگر عمر معلوم نہ ہو تو ہم طالب علم کو بچہ سمجھتے ہیں۔
13 سال سے کم: بچے خود سائن اپ نہیں کر سکتے۔ والدین یا قانونی سرپرست اکاؤنٹ بناتے اور سنبھالتے ہیں۔
13 سے 17 سال: نوعمر طالب علم خود سائن اپ شروع کر سکتا ہے، لیکن اکاؤنٹ اس وقت تک رکا رہتا ہے جب تک والدین اس کی تصدیق نہ کریں۔ ہم والدین کو WhatsApp، ٹیکسٹ میسج یا ای میل پر ایک لنک بھیجتے ہیں۔ یہ لنک 7 دن تک کام کرتا ہے۔
ایک رضامندی، سب کے لیے: جب والدین تصدیق کرتے ہیں تو وہ بچے کے اکاؤنٹ، بچے کی کلاسوں کی ریکارڈنگ، ان کلاسوں کے لائیو کیپشن اور تحریری متن، اور اس پالیسی اور ہماری تحفظ کی پالیسی پر رضامندی دیتے ہیں۔ ہم ہر رضامندی کا ریکارڈ رکھتے ہیں۔
دفتر کے بنائے ہوئے اکاؤنٹ: اگر ہمارا دفتر کسی بچے کا اکاؤنٹ بنائے تو ہم والدین سے کہتے ہیں کہ پہلی بار سائن اِن کرتے وقت اس کی تصدیق کریں۔ یا ہمارا دفتر فون پر یا کاغذ پر دی گئی والدین کی رضامندی درج کرتا ہے، اور ساتھ لکھتا ہے کہ رضامندی کیسے دی گئی۔ جب تک والدین تصدیق نہ کریں، ہم یاد دہانیاں بھیجتے ہیں، اور بچے کو کلاسوں میں شامل ہونے سے روک بھی سکتے ہیں۔
امریکہ میں 13 سال سے کم عمر بچے: ہمارا دفتر والدین کی رضامندی کی براہِ راست تصدیق بھی کرتا ہے، مثلاً ویڈیو کال یا دستخط شدہ فارم کے ذریعے، جیسا کہ امریکی قانون (COPPA) کا تقاضا ہے۔
والدین کیا کر سکتے ہیں: بچے کی کلاسیں، حاضری، کام، نمبر اور رپورٹس دیکھنا؛ بچے کے پیغامات اور کلاس چیٹ پڑھنا، نجی پیغامات سمیت؛ بچے کی ریکارڈنگز دیکھنا؛ تفصیل درست کرنا؛ بچے کا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کرنا؛ بچے کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی درخواست دینا؛ اور رضامندی واپس لینا۔ اگر والدین رضامندی واپس لیں تو ہم بتائیں گے کہ اس کا کیا مطلب ہے۔ مثلاً ہم والدین کی رضامندی کے بغیر بچے کا اکاؤنٹ نہیں رکھ سکتے، اس لیے اسے بند کر دیں گے، البتہ وہ ریکارڈ رکھیں گے جو قانون کے مطابق ضروری ہے۔
جب طالب علم 18 سال کا ہو جائے: اکاؤنٹ ایک بالغ کا اکاؤنٹ بن جاتا ہے۔ ہم طالب علم اور والدین دونوں کو بتاتے ہیں۔

بچوں کے لیے اضافی تحفظ:

18 سال سے کم عمر سب کے لیے کورسز کی خبریں بند ہیں۔
ہم کسی بچے کا پورا نام کبھی عوامی طور پر نہیں دکھاتے۔ ریویوز میں صرف پہلا نام اور خاندانی نام کا پہلا حرف نظر آتا ہے۔ ہمارے شائع شدہ نتائج میں کسی بچے کا نام صرف اس وقت آتا ہے جب والدین رضامندی دیں۔
لیڈر بورڈ اس وقت تک بند رہتے ہیں جب تک ہم انہیں آن نہ کریں۔ آن ہونے پر بھی ان میں صرف پہلا نام اور ایک حرف ہوتا ہے، اور 13 سال سے کم عمر بچہ صرف والدین کی ہاں کے بعد ان میں آتا ہے۔
مفت لیول ٹیسٹ کا نتیجہ ای میل یا WhatsApp پر صرف والدین کو، یا 16 سال یا اس سے زیادہ عمر کے طالب علم کو بھیجا جاتا ہے۔
سائن اِن کے بعد نظر آنے والے صفحات پر Google Analytics کبھی نہیں چلتا۔
ہم کسی بچے سے کبھی اس سے زیادہ معلومات نہیں مانگتے جتنی کسی سرگرمی میں حصہ لینے کے لیے ضروری ہو۔
بچے کبھی کسی AI سے بات چیت نہیں کرتے۔

طلبہ کے لیے چند باتیں

ہم آپ کی معلومات آپ کی کلاسیں چلانے اور آپ کو محفوظ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
آپ کے استاد اور ہمارا دفتر آپ کا کام اور پیغامات دیکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے تو آپ کے والدین بھی دیکھ سکتے ہیں۔
آپ کے والدین اور ہمارا دفتر کلاس چیٹ پڑھ سکتے ہیں، نجی پیغامات سمیت۔
کلاسیں ریکارڈ ہو سکتی ہیں۔ آپ کو REC کا نشان نظر آئے گا۔ آپ کی کلاس کے طلبہ اور ان کے والدین ریکارڈنگ دیکھ سکتے ہیں۔
کلاس میں یا پیغامات میں اپنا فون نمبر، پتہ یا سوشل میڈیا کبھی شیئر نہ کریں۔ آپ کی حفاظت کے لیے ہمارا نظام انہیں روک دیتا ہے۔
اگر کوئی بات آپ کو پریشان کرے تو "خدشے کی اطلاع دیں" دبائیں، یا اپنے والدین یا ہمارے دفتر کو بتائیں۔

لائیو کلاسیں، ریکارڈنگز، کیپشن اور خلاصے

ہمارا اپنا کلاس روم: لائیو کلاسیں ہمارے اپنے میڈیا سرور Education360 Live پر ہوتی ہیں۔ ویڈیو اور آواز صرف آپ کی ڈیوائس اور ہمارے سرور کے درمیان جاتی ہے۔ ہم Zoom، Google Meet یا اس طرح کی کوئی اور سروس استعمال نہیں کرتے۔
ریکارڈنگ: استاد (یا ہمارا دفتر) کلاس ریکارڈ کر سکتا ہے۔ شامل ہونے سے پہلے ایک نوٹس بتاتا ہے کہ کلاس ریکارڈ ہو سکتی ہے، اور ریکارڈنگ کے دوران REC کا نشان نظر آتا ہے۔ ریکارڈنگ میں وہی آتا ہے جو مرکزی اسکرین پر ہو۔ عام طور پر یہ استاد کا کیمرہ، وائٹ بورڈ یا شیئر کی گئی اسکرین ہوتی ہے، اور کبھی بولنے والے طالب علم کا کیمرہ۔ اس میں بولنے والے سب لوگوں کی آواز بھی ہوتی ہے۔ تفصیل ہمارے کوکیز اور ریکارڈنگز کے نوٹس میں ہے۔
کون دیکھ سکتا ہے: شیئر کرنے سے پہلے استاد ریکارڈنگ جانچ لیتا ہے۔ پھر وہ اسے اس کلاس (یا پورے کورس) کے طلبہ اور ان کے والدین کے ساتھ شیئر کرتا ہے۔ ون ٹو ون کلاس کی ریکارڈنگ صرف اسی طالب علم اور اس کے والدین کے ساتھ شیئر ہوتی ہے۔ ہمارا دفتر ہر ریکارڈنگ دیکھ سکتا ہے، استاد کی تبدیلیوں سے پہلے والی اصل ریکارڈنگ سمیت۔
کتنی دیر: ریکارڈنگز اس وقت تک رکھی جاتی ہیں جب تک ادارہ چل رہا ہے، الا یہ کہ ہم کسی ریکارڈنگ کو ڈیلیٹ کرنے پر رضامند ہو جائیں (نیچے "آپ کے حقوق اور اختیارات" دیکھیں)۔ جب استاد کوئی ریکارڈنگ ڈیلیٹ کرتا ہے تو وہ صرف چھپ جاتی ہے؛ ہمارا دفتر اصل ریکارڈنگ رکھتا ہے۔ جب کوئی اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہوتا ہے تو اس کی ون ٹو ون ریکارڈنگز بھی ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں، الا یہ کہ تحفظ کے کسی معاملے کے لیے ان کی ضرورت ہو۔ گروپ ریکارڈنگز رکھی جاتی ہیں، کیونکہ ان میں دوسرے طلبہ بھی ہوتے ہیں۔
کیپشن اور تحریری متن: جب لائیو کیپشن کی سہولت آن ہو اور کوئی کلاس میں CC دبائے تو ہمارا سافٹ ویئر کہی گئی باتوں کے کیپشن، بولنے والے کے نام کے ساتھ، لکھتا ہے۔ سب کو "لائیو کیپشن" کا نشان نظر آتا ہے۔ تحریری متن کلاس کے ساتھ محفوظ رہتا ہے، اور استاد اور ہمارا دفتر اسے پڑھ سکتے ہیں۔ ریکارڈنگز کے بھی کیپشن بن سکتے ہیں۔ استاد انہیں درست کر سکتے ہیں، اور استاد ریکارڈنگ سے جو حصہ کاٹ دے وہ طلبہ تک کبھی نہیں پہنچتا۔
خلاصے اور مشقی سوالات: اگر ہم یہ سہولت آن کریں تو ہمارا سافٹ ویئر تحریری متن سے کلاس کا خلاصہ، مشقی سوالات اور فلیش کارڈز بنا سکتا ہے، جن میں سے نام اور رابطے کی تفصیل نکال دی جاتی ہے۔ طلبہ کے دیکھنے سے پہلے استاد ہر چیز جانچ کر منظور کرتا ہے۔ طلبہ کو یہ لیبل نظر آتا ہے: "ادارے کے اپنے کمپیوٹرز پر تیار کیا گیا، آپ کے استاد نے جانچا"۔
ہمارے اپنے کمپیوٹرز پر: کیپشن، تحریری متن اور خلاصے ہمارا اپنا سافٹ ویئر پاکستان میں ادارے کے اپنے کمپیوٹرز پر تیار کرتا ہے۔ اس کام کے لیے کسی کمپیوٹر کی منظوری صرف ہمارا دفتر دے سکتا ہے۔ کسی بیرونی AI کمپنی کو کلاس کی آواز، تحریری متن یا طلبہ کا کام نہیں بھیجا جاتا۔ ہم انہیں AI کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

ادائیگیاں

ہم بینک ٹرانسفر، Raast، موبائل والٹ یا بینک میں نقد جمع کے ذریعے ادائیگی لیتے ہیں، اس اکاؤنٹ میں جو آپ کی انوائس پر دیا گیا ہو۔ فی الحال ہم آن لائن کارڈ سے ادائیگی نہیں لیتے۔
جب آپ ادائیگی کا ثبوت بھیجتے ہیں تو وہ نجی طور پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ اسے صرف آپ اور ادائیگیاں سنبھالنے والا دفتر کا عملہ کھول سکتا ہے۔ اگر آپ کی انوائس کسی آزاد استاد کی طرف سے ہے تو ثبوت اسی استاد کو جاتا ہے۔
ہم آپ سے کبھی آپ کا بینک پاس ورڈ، کارڈ نمبر، PIN، یا آپ کے بینک یا والٹ کی طرف سے آنے والا ایک بار استعمال ہونے والا کوڈ (OTP) نہیں مانگیں گے۔
ریفنڈ کے لیے ہماری ریفنڈ اور منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔
اساتذہ اور پارٹنرز: ہم ادائیگی کی فہرستیں بینکوں اور والٹ کمپنیوں کو بھیجتے ہیں تاکہ وہ آپ کو ادائیگی کر سکیں، اور کاٹا گیا ٹیکس قانون کے مطابق فیڈرل بورڈ آف ریونیو (FBR) کو رپورٹ کرتے ہیں۔

آپ کی معلومات کون دیکھ سکتا ہے

آپ خود، اور اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے تو آپ کے والدین۔
آپ کے اساتذہ: اپنے طلبہ کے نام، تعلیمی درجہ، ٹائم زون، حاضری، کام، نمبر اور پیغامات۔ وہ ادائیگی کے ثبوت، بینک کی تفصیل یا دوسرے خاندانوں کی معلومات نہیں دیکھتے۔ آزاد اساتذہ ان طلبہ کی رابطے کی تفصیل بھی دیکھتے ہیں جن کا اندراج انہوں نے خود کیا ہو۔
آپ کی کلاس کے دوسرے لوگ: وہ نام جس سے آپ کلاس میں شامل ہوں، کیمرہ یا مائیکروفون آن ہونے پر آپ کی ویڈیو اور آواز، اور وہ پیغامات جو آپ سب کو بھیجیں۔ وہ کلاس کی ریکارڈنگ میں بھی آپ کو دیکھ سکتے ہیں۔
ہمارے دفتر کا عملہ، ہر شخص صرف وہی جو اس کے کام کے لیے ضروری ہو۔ مثلاً فنانس کا عملہ انوائسز اور ادائیگیاں دیکھتا ہے۔ جب ہمارا دفتر کسی خاندان اور استاد کے درمیان بات چیت کھولتا ہے تو اس کا ریکارڈ بنتا ہے اور یہ اسی بات چیت میں نظر آتا ہے۔
تحفظ کا ذمہ دار اور نائب ذمہ دار (اور دفتر کے وہ سینئر افراد جنہیں ہم اس کام کے لیے نامزد کریں): خدشات کی اطلاعات اور ان کے ساتھ لگے شواہد۔ فنانس کا عملہ، اور وہ استاد جس کے بارے میں خدشہ ہو، انہیں نہیں دیکھ سکتے۔
عام لوگ: اساتذہ کی پروفائلز؛ ریویوز (پہلا نام اور ایک حرف)؛ اور سرٹیفکیٹ کی تصدیق کا صفحہ، ہر اس شخص کے لیے جس کے پاس سرٹیفکیٹ کا کوڈ ہو۔ سرٹیفکیٹ کی تصدیق کے صفحات سرچ انجنوں سے چھپے رہتے ہیں، الا یہ کہ سرٹیفکیٹ کا مالک کچھ اور چاہے۔
سرکاری ادارے: پولیس، بچوں کے تحفظ کے ادارے، عدالتیں یا ٹیکس حکام، جب قانون اس کا تقاضا کرے، یا جب ہمیں کسی بچے کی حفاظت کرنی ہو۔
ہمارے پیشہ ور مشیر، جیسے ہمارے اکاؤنٹنٹ یا وکیل، جن پر رازداری لازم ہے۔
نیا مالک: اگر کبھی Muhammad Haris Zuberi کی تنظیمِ نو ہو یا اسے فروخت کیا جائے تو آپ کی معلومات نئے مالک کو منتقل ہوں گی، جس پر اس پالیسی کی پابندی لازم ہو گی۔ ہم آپ کو پہلے بتائیں گے۔

بیرونی خدمات جو ہم استعمال کرتے ہیں

ہم Education360 اپنے سرور پر اپنے سافٹ ویئر سے چلاتے ہیں۔ ہم بیرونی کمپنیوں سے صرف نیچے دیے گئے کام لیتے ہیں، اور انہیں صرف وہی معلومات ملتی ہیں جو اس کام کے لیے ضروری ہوں۔

ہوسٹنگ: ہمارا سرور کرائے پر لیا گیا ہے۔ وہ مشین فراہم کرتے ہیں؛ آپ کی معلومات استعمال نہیں کرتے۔
ای میل: ہم ہیں۔
ٹیکسٹ میسج (SMS): صرف اس صورت میں جب ہم یہ سہولت آن کریں۔
WhatsApp: اگر ہم آپ کو WhatsApp پیغامات بھیجیں، یا آپ ہمیں WhatsApp پر لکھیں، تو یہ پیغامات WhatsApp (جس کی مالک Meta ہے) اپنی شرائط کے تحت پہنچاتا ہے۔
Google Analytics: صرف ہمارے عوامی صفحات پر، جیسا کہ نیچے "ویب سائٹ کے وزیٹر اور کوکیز" میں بیان ہے۔
ہمارے عوامی صفحات پر ویڈیوز اور نقشے (YouTube، Vimeo یا Google Maps) صرف اس وقت لوڈ ہوتے ہیں جب آپ انہیں چلائیں یا کھولیں۔
بینک اور موبائل والٹ کمپنیاں ادائیگیاں وصول کرنے اور ادائیگیاں بھیجنے کا کام کرتی ہیں۔

لائیو کلاسوں، ریکارڈنگز، کیپشن یا AI کے لیے ہم کوئی بیرونی سروس استعمال نہیں کرتے۔

آپ کی معلومات کہاں رکھی جاتی ہیں

ہمارا مرکزی سرور UK میں ہے۔
ہر رات ہمارے ڈیٹا بیس کی انکرپٹ شدہ کاپیاں، اور ریکارڈنگز اور دستاویزات جیسی نئی فائلوں کی کاپیاں، ایک محفوظ (انکرپٹڈ) کنکشن کے ذریعے ایک کمپیوٹر پر کاپی ہوتی ہیں جو پاکستان میں Education360 کے مالک کے پاس ہے۔ ڈیٹا بیس کی کاپیاں صرف مالک کی نجی کلید (private key) سے کھل سکتی ہیں۔
کیپشن، تحریری متن اور خلاصے پاکستان میں ادارے کے اپنے کمپیوٹرز پر تیار ہوتے ہیں۔
ای میل، WhatsApp اور Google معلومات کو دوسرے ممالک میں بھی پراسیس کر سکتے ہیں، امریکہ سمیت۔
اگر آپ برطانیہ یا یورپی یونین میں رہتے ہیں تو ممکن ہے ان ممالک میں ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین آپ کے ملک جیسے نہ ہوں۔ آپ کی معلومات جہاں بھی ہوں، ہم ان کی حفاظت اسی طرح کرتے ہیں جیسے یہ پالیسی بیان کرتی ہے۔

ہم معلومات کتنی دیر رکھتے ہیں

ہم معلومات صرف اسی وقت تک رکھتے ہیں جب تک ان کی ضرورت ہو۔

آپ کا اکاؤنٹ: جب تک کھلا ہے۔
جنہوں نے سائن اپ کیا مگر کبھی داخلہ نہیں لیا: آخری سرگرمی کے بعد 24 ماہ۔ ڈیلیٹ کرنے سے 30 دن پہلے ہم آپ کو ای میل کرتے ہیں۔
سابق طلبہ اور ان کے والدین: آخری کلاس کے بعد 36 ماہ۔ مالی ریکارڈ اور سرٹیفکیٹس نیچے دیے گئے طریقے سے رکھے جاتے ہیں۔
انوائسز، ادائیگیاں، ادائیگی کے ثبوت، ریفنڈ، اساتذہ کے معاوضے اور ٹیکس کا ریکارڈ: جس ٹیکس سال سے متعلق ہوں، اس کے ختم ہونے کے بعد 6 سال، جیسا کہ ٹیکس کا قانون کہتا ہے، یا ٹیکس کا کوئی کیس چلنے تک اس سے زیادہ۔
کلاس ریکارڈنگز: جب تک ادارہ چل رہا ہے، الا یہ کہ ہم کسی ریکارڈنگ کو ڈیلیٹ کرنے پر رضامند ہو جائیں۔
کیپشن، تحریری متن اور خلاصے: اسی کلاس یا ریکارڈنگ کے ساتھ جس سے وہ متعلق ہیں۔
پیغامات: 24 ماہ۔ کلاس چیٹ: 12 ماہ۔
سپورٹ ٹکٹس: بند ہونے کے بعد 36 ماہ۔
تحفظ سے متعلق ریکارڈ: جب تک متعلقہ بچہ 25 سال کا نہ ہو جائے، یا کیس چلنے تک اس سے زیادہ۔
اساتذہ کی وہ درخواستیں جو منظور نہیں ہوئیں: 12 ماہ۔
اساتذہ کی جانچ کی دستاویزات کی کاپیاں: استاد کے جانے کے بعد 12 ماہ۔ کون سی جانچ ہوئی، اس کا ریکارڈ: 6 سال۔
سائن اِن اور سکیورٹی کا ریکارڈ: 12 ماہ۔
ادھورے فارم: 30 دن۔
وزیٹرز کے مفت لیول ٹیسٹ اور "میرا استاد تلاش کریں" کے جوابات: 180 دن۔
کورس الرٹس: کورس شروع ہونے تک، یا 12 ماہ۔
رضامندی کا ریکارڈ: جب تک آپ کا اکاؤنٹ کھلا ہے، اور اس کے بعد 6 سال۔
آپ کے ڈیٹا کی ڈاؤن لوڈ فائل: 7 دن۔
بیک اپ: سب سے پرانی بیک اپ کاپیاں تقریباً 12 ماہ پرانی ہوتی ہیں۔ ڈیلیٹ کی گئی معلومات ان انکرپٹ شدہ کاپیوں میں اس وقت تک رہ سکتی ہیں جب تک نئی کاپیاں ان کی جگہ نہ لے لیں۔ ہم انہیں صرف کسی بڑی خرابی کے بعد نظام بحال کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
Google Analytics کے اعداد و شمار: Google Analytics میں ~14 ماہ۔

ہم کوئی چیز زیادہ دیر صرف اس وقت رکھ سکتے ہیں جب تحفظ کے کسی معاملے، کسی قانونی دعوے یا قانون کے لیے اس کی ضرورت ہو، اور صرف اسی وجہ سے۔

آپ کے حقوق اور اختیارات

آپ جہاں بھی رہتے ہوں، آپ یہ کر سکتے ہیں:

اپنی معلومات دیکھنا اور ڈاؤن لوڈ کرنا۔
انہیں درست کرنا۔ زیادہ تر تفصیل آپ اپنی پروفائل میں خود بدل سکتے ہیں۔
اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا۔
کورسز کی خبریں اور دوسرے تشہیری پیغامات بند کرنا، پیغام میں موجود لنک سے یا اپنی پروفائل سے۔
ویب سائٹ کے اعداد و شمار (Analytics) سے انکار کرنا، ہماری ویب سائٹ کے نیچے "کوکیز کا انتخاب" سے۔
دی ہوئی رضامندی واپس لینا۔ یہ اسی وقت سے آگے کے لیے لاگو ہوتا ہے۔
اپنی معلومات کے استعمال پر اعتراض کرنا، یا یہ کہنا کہ جب تک ہم آپ کی درخواست دیکھ رہے ہیں، ان کا استعمال محدود رکھیں۔
ریکارڈنگز کے بارے میں درخواست کرنا: آپ ہم سے کہہ سکتے ہیں کہ کوئی ریکارڈنگ یا اس کا کوئی حصہ ڈیلیٹ کریں، اور جہاں ممکن ہو ہم مان لیں گے۔ بعض اوقات ہمیں اسے رکھنا پڑتا ہے، مثلاً اگر دوسرے طلبہ کو اب بھی پڑھنے کے لیے اس کی ضرورت ہو، یا تحفظ کے کسی معاملے کے لیے۔
شکایت کرنا: نیچے "سوالات اور شکایات" دیکھیں۔

ہم درخواستوں کا جواب 30 دن کے اندر دیتے ہیں۔ پہلے ہمیں یہ جانچنا پڑ سکتا ہے کہ آپ کون ہیں۔ اس کی کوئی فیس نہیں۔

اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ یا ڈیلیٹ کرنا

ڈاؤن لوڈ: اپنے اکاؤنٹ مینو میں "آپ کا ڈیٹا اور پرائیویسی" کھولیں اور "میرا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں" منتخب کریں۔ آپ سے پاس ورڈ پوچھا جائے گا۔ ہم ایک zip فائل تیار کرتے ہیں جس میں آپ کی معلومات اسپریڈ شیٹ فائلوں میں ہوتی ہیں، اور انگریزی اور اردو میں ان کی وضاحت۔ آپ دن میں ایک بار ایسا کر سکتے ہیں، اور لنک 7 دن تک کام کرتا ہے۔ کلاس ریکارڈنگز اس میں شامل نہیں، کیونکہ ان میں دوسرے لوگ بھی ہوتے ہیں؛ آپ انہیں ایپ میں دیکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی ایسی چیز چاہیے جو فائل میں نہ ہو تو ہمیں لکھیں۔
ڈیلیٹ: اسی جگہ "میرا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں" منتخب کریں۔ والدین اپنے کسی ایک بچے کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم تصدیق کے لیے آپ کو ای میل پر ایک لنک بھیجتے ہیں۔ تصدیق کے بعد آپ کے پاس ارادہ بدلنے کے لیے 7 دن ہوتے ہیں۔ اس کے بعد ہمارا دفتر آپ کی تصدیق کے 30 دن کے اندر اسے جانچ کر مکمل کرتا ہے۔ اگر پہلے کوئی معاملہ نمٹانا ضروری ہو، جیسے کوئی غیر ادا شدہ انوائس، کوئی جاری کورس، یا تحفظ کا کوئی معاملہ، تو ہم آپ کو بتائیں گے۔
ڈیلیٹ کرنے سے کیا ہوتا ہے: ہم آپ کی ذاتی تفصیل ہٹا دیتے ہیں یا اسے بے نام کر دیتے ہیں۔ آپ کا نام بدل دیا جاتا ہے، رابطے کی تفصیل اور تصویر ہٹا دی جاتی ہے، آپ کے لکھے ہوئے پیغامات خالی کر دیے جاتے ہیں، آپ کے ریویوز ہٹا دیے جاتے ہیں، اور ہوم ورک کے جوابات اور فائلیں ڈیلیٹ کر دی جاتی ہیں۔
ہم کیا رکھتے ہیں: مالی ریکارڈ، قانون کے مطابق 6 سال تک، ہر انوائس پر آپ کا نام جیسا اس وقت تھا؛ سرٹیفکیٹس، جو درست رہتے ہیں مگر تصدیق کے صفحے پر آپ کا نام نہیں دکھایا جاتا؛ تحفظ سے متعلق ریکارڈ؛ گروپ کلاسوں کی ریکارڈنگز؛ اور نمبر، آپ کے نام کے بغیر۔

ہم آپ کی معلومات کیسے محفوظ رکھتے ہیں

ہر صفحہ محفوظ (انکرپٹڈ) کنکشن (HTTPS) استعمال کرتا ہے۔
پاس ورڈ ناقابلِ فہم (خفیہ) شکل میں رکھے جاتے ہیں، اور ہم عام اور آسانی سے بوجھے جانے والے پاس ورڈ قبول نہیں کرتے۔
ہر شخص تصدیقی ایپ (authenticator app) یا پاس کی کے ساتھ دو مرحلہ سائن اِن آن کر سکتا ہے، اور ریکوری کوڈز رکھ سکتا ہے۔ آپ اپنی ای میل پر بھیجے گئے کوڈ سے بھی سائن اِن کر سکتے ہیں۔
ہم بار بار سائن اِن کی کوششوں کو محدود کرتے ہیں، کچھ دیر استعمال نہ ہونے پر آپ کو سائن آؤٹ کر دیتے ہیں، اور آپ اپنی دوسری ڈیوائسز سے سائن آؤٹ کر سکتے ہیں۔
ادائیگی کے ثبوت، اساتذہ کی جانچ کی دستاویزات اور کورس کی فائلیں نجی اسٹوریج میں رکھی جاتی ہیں۔ جب بھی ان میں سے کوئی کھولی جائے، ہمارا نظام اجازت جانچتا ہے۔
عملہ صرف وہی دیکھتا ہے جو اس کے کام کے لیے ضروری ہو۔ کسی استاد کی ادائیگی کی تفصیل بدلنے کے لیے دوبارہ پاس ورڈ درکار ہوتا ہے، اور ہم اکاؤنٹ کے مالک کو ای میل کرتے ہیں۔
ہم ہر رات بیک اپ لیتے ہیں، ڈیٹا بیس کی کاپیاں انکرپٹ کر کے رکھتے ہیں، اور جانچتے ہیں کہ ہم انہیں بحال کر سکتے ہیں۔
ہمارا نظام ہر منٹ خود کو جانچتا ہے، اور کسی ہنگامی واقعے کے لیے ہمارے پاس تحریری منصوبہ موجود ہے۔
اگر ڈیٹا کی حفاظت میں کسی خرابی (ڈیٹا بریچ) سے آپ کو خطرہ ہو تو ہم جلد از جلد آپ کو بتائیں گے، اور جہاں قانون کا تقاضا ہو وہاں حکام کو بھی بتائیں گے۔

کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ براہِ کرم اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھیں، اور اگر آپ کو لگے کہ کسی اور نے آپ کا اکاؤنٹ استعمال کیا ہے تو فوراً ہمیں بتائیں۔

ویب سائٹ کے وزیٹر اور کوکیز

ہماری ویب سائٹ کچھ چھوٹی فائلیں (کوکیز) اور براؤزر اسٹوریج استعمال کرتی ہے تاکہ وہ کام کر سکے: آپ کو سائن اِن رکھنے، آپ کی زبان یاد رکھنے اور فارموں کی حفاظت کے لیے۔
Google Analytics، جب ہم اسے آن کریں، صرف ہمارے عوامی صفحات پر چلتا ہے، سائن اِن کے بعد نظر آنے والے صفحات پر کبھی نہیں۔ پاکستان میں ہم پہلے پوچھے بغیر وزٹ گنتے ہیں، اور آپ صفحے کے نیچے "کوکیز کا انتخاب" سے کسی بھی وقت انکار کر سکتے ہیں۔ پاکستان سے باہر ہم پہلے پوچھتے ہیں، اور جب تک آپ ہاں نہ کہیں، Google Analytics کوئی کوکی محفوظ نہیں کرتا۔
اشتہارات سے متعلق سہولتیں ہمیشہ بند رہتی ہیں۔ اعداد و شمار میں کوئی نام، ای میل یا فون نمبر نہیں ہوتا۔
اگر آپ کسی مفت کلاس یا ایونٹ کے لیے رجسٹر ہوں تو ہم آپ کی تفصیل یاد دہانیاں اور بعد میں ایک پیغام بھیجنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ایونٹ کی ریکارڈنگ رجسٹر ہونے والوں کے لیے 30 دن تک کھلی رہتی ہے۔

پوری تفصیل ہمارے کوکیز اور ریکارڈنگز کے نوٹس میں ہے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

جب ہم یہ پالیسی بدلتے ہیں تو ہر ورژن محفوظ رکھتے ہیں۔ پچھلے ورژن آپ اس صفحے کے اوپر دیے گئے لنک سے پڑھ سکتے ہیں۔
اہم تبدیلی کو نیا ورژن نمبر دیا جاتا ہے، اور ساتھ ایک مختصر نوٹ لکھا جاتا ہے کہ کیا بدلا۔ ہم آپ کو ایپ میں اور ای میل پر بتاتے ہیں، اور اسے قبول کرنے کی درخواست کرتے ہیں۔ 30 دن تک آپ کو یاد دہانی نظر آئے گی۔ اس کے بعد اگلی بار داخلہ لیتے، کلاس بُک کرتے یا ادائیگی کا ثبوت بھیجتے وقت ہم آپ سے قبول کرنے کا خانہ ٹک کرنے کو کہیں گے۔
پالیسی میں تبدیلی کی وجہ سے آپ کی انوائسز، آپ کے ڈیٹا یا مدد تک رسائی کبھی بند نہیں ہو گی۔

سوالات اور شکایات

براہِ کرم پہلے ہمیں بتائیں۔ Haris@education360.online پر ای میل کریں، ہمارا رابطے کا صفحہ استعمال کریں، یا +92 03028201850 پر فون یا WhatsApp کریں۔ ہم جلد از جلد، اور 30 دن کے اندر، جواب دیں گے۔
اگر آپ برطانیہ میں رہتے ہیں تو آپ انفارمیشن کمشنرز آفس (ICO) سے شکایت کر سکتے ہیں: ico.org.uk، فون 0303 123 1113۔
اگر آپ یورپی یونین میں رہتے ہیں تو آپ اپنے ملک کے ڈیٹا پروٹیکشن کے ادارے سے شکایت کر سکتے ہیں: اداروں کی فہرست۔
آپ جہاں بھی رہتے ہوں، آپ کے ملک کا قانون آپ کو جو حقوق دیتا ہے وہ برقرار رہتے ہیں۔

ہم سے رابطہ کریں

نام: Muhammad Haris Zuberi
ای میل: Haris@education360.online
فون اور WhatsApp: +92 302 8201850
کسی بچے کی حفاظت کے بارے میں فکرمند ہیں؟ خدشے کی اطلاع دیں، یا ہماری تحفظ کی پالیسی دیکھیں۔