یہ شرائط آپ کے اور Muhammad Haris Zuberi کے درمیان معاہدہ ہیں، جو Education360 (education360.online) چلاتا ہے۔ یہ طلبہ، والدین، اساتذہ اور ہماری ویب سائٹ یا ایپ استعمال کرنے والے ہر شخص پر لاگو ہوتی ہیں۔ براہِ کرم انہیں ہماری پرائیویسی پالیسی، ریفنڈ اور منسوخی کی پالیسی، تحفظ کی پالیسی اور کوکیز اور ریکارڈنگز کے نوٹس کے ساتھ پڑھیں۔
خلاصہ
- 18 سال سے کم عمر طالب علم کے لیے والدین یا قانونی سرپرست کا ان شرائط سے اتفاق ضروری ہے۔
- آپ بینک ٹرانسفر کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں اور ہمیں اس کا ثبوت بھیجتے ہیں۔ فی الحال ہم آن لائن کارڈ سے ادائیگی نہیں لیتے۔
- آپ 1 سے 4 ہفتوں کے لیے کلاسیں موقوف کر سکتے ہیں، یا اپنا پلان منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخ کیا گیا پلان اس مدت کے آخر میں ختم ہوتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں۔
- ریفنڈ کی ہر درخواست کا فیصلہ ہمارا دفتر ہر معاملے کو الگ دیکھ کر کرتا ہے۔
- کلاس میں نرمی اور حفاظت کا خیال رکھیں، اور ذاتی رابطے کی تفصیل کبھی شیئر نہ کریں۔
- ریکارڈنگز اور کورس کا مواد صرف آپ کی اپنی تعلیم کے لیے ہے۔
Education360 کون استعمال کر سکتا ہے
- آپ کو اپنے بارے میں، اور اگر آپ والدین ہیں تو اپنے بچے کے بارے میں، درست معلومات دینی ہوں گی۔
- 18 سال سے کم: طالب علم کی طرف سے والدین یا قانونی سرپرست کا ان شرائط سے اتفاق ضروری ہے۔ 13 سال سے کم عمر بچے خود سائن اپ نہیں کر سکتے: والدین اکاؤنٹ بناتے اور سنبھالتے ہیں۔ 13 سے 17 سال کے طالب علم کے اکاؤنٹ کی تصدیق والدین اس لنک کے ذریعے کرتے ہیں جو ہم انہیں بھیجتے ہیں۔
- اساتذہ صرف ہمارے دفتر کی منظوری کے بعد پڑھا سکتے ہیں۔
- ہر اکاؤنٹ ایک ہی شخص کے لیے ہے۔ چھوٹا بچہ اپنے والدین کے اکاؤنٹ سے بھی کلاس میں شامل ہو سکتا ہے۔
آپ کا اکاؤنٹ
- اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھیں، اور کسی اور کو اپنا اکاؤنٹ استعمال نہ کرنے دیں۔ اضافی حفاظت کے لیے آپ دو مرحلہ سائن اِن آن کر سکتے ہیں۔
- آپ کے اکاؤنٹ پر جو کچھ ہوتا ہے، اس کے ذمہ دار آپ ہیں۔ بچوں کے اکاؤنٹس کے ذمہ دار ان کے والدین ہیں۔
- اگر آپ کو لگے کہ کسی اور نے آپ کا اکاؤنٹ استعمال کیا ہے تو فوراً ہمیں بتائیں۔
- بچوں یا دوسرے لوگوں کی حفاظت کے لیے، ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی پر، یا قانون کے تقاضے پر ہم کسی اکاؤنٹ کو روک یا بند کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو وجہ بتائیں گے، الا یہ کہ قانون یا کسی کی حفاظت اس سے روکے۔
- آپ "میرا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں" کے ذریعے کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ اس کے بعد کیا ہوتا ہے۔
کورسز، داخلہ اور کلاسیں
- ہر کورس کا صفحہ کورس کی تفصیل بتاتا ہے: کیا پڑھایا جاتا ہے، کیسے (لائیو کلاسیں، ریکارڈ شدہ اسباق، ون ٹو ون اسباق، دستاویزات، ہوم ورک اور کوئز)، استاد، زبان، اوقات اور فیس۔
- کسی کورس میں شامل ہونے کے لیے اکاؤنٹ بنائیں اور داخلے کی درخواست بھیجیں، یا مفت ٹرائل کلاس بُک کریں۔ ہمارا دفتر آپ کی جگہ کی تصدیق کرتا ہے اور، اگر کورس کی فیس ہو تو، پہلی انوائس بھیجتا ہے۔
- کلاسوں کے اوقات آپ کے اپنے ٹائم زون میں دکھائے جاتے ہیں۔ ہم کلاسوں سے پہلے یاد دہانیاں بھیجتے ہیں۔
- استاد کم از کم 24 گھنٹے پہلے بتا کر کلاس کا وقت بدل سکتا ہے۔ ضرورت پڑنے پر ہمارا دفتر بھی کلاس کا وقت بدل سکتا ہے۔ ہم کلاس کے سب لوگوں کو بتاتے ہیں۔
- اگر استاد کوئی کلاس منسوخ کرے تو ہم تلافی کلاس کا انتظام کرتے ہیں، عام طور پر 7 دن کے اندر۔
- کبھی کبھی کوئی دوسرا استاد (متبادل استاد) کلاس پڑھاتا ہے۔ ون ٹو ون کلاس میں آپ متبادل استاد سے انکار کر سکتے ہیں؛ پھر اس کی جگہ تلافی کلاس ہو گی۔
- اگر کوئی کلاس گروپ بھر جائے تو آپ اس کی ویٹنگ لسٹ میں شامل ہو سکتے ہیں۔ جب جگہ کی پیشکش ہو تو قبول کرنے کے لیے آپ کے پاس 48 گھنٹے ہوتے ہیں۔ قبول کرتے ہی آپ کا داخلہ ہو جاتا ہے اور پہلی انوائس بن جاتی ہے۔
- اگر ہم کوئی کورس یا کلاس گروپ منسوخ کریں تو جتنا جلد ممکن ہو آپ کو بتائیں گے، اور جہاں ممکن ہو کسی دوسرے استاد یا وقت کی پیشکش کریں گے۔ اگر آپ یہ نہ چاہیں تو جو ادا شدہ کلاسیں نہیں ہوں گی، ان کی رقم واپس کر دیں گے۔
- ہم امتحان کے نتائج کا وعدہ نہیں کرتے۔ نتائج بہت سی باتوں پر منحصر ہوتے ہیں، جن میں طالب علم کی اپنی محنت بھی شامل ہے۔
فیس اور ادائیگی
- فیس کورس کے صفحے پر دکھائی جاتی ہے: پاکستان کے طلبہ کے لیے پاکستانی روپے (Rs) میں، اور دوسرے ممالک کے طلبہ کے لیے امریکی ڈالر (US$) میں۔ آپ کی کرنسی سائن اپ کے وقت آپ کے ملک کے مطابق طے ہوتی ہے۔ دوسری کرنسیوں میں دکھائی گئی قیمتیں صرف اندازے کے لیے ہیں۔
- آپ کا داخلہ اسی فیس پر رہتا ہے جس پر آپ نے داخلہ لیا۔ اگر کبھی اسے بدلنا پڑے تو ہم پہلے بتائیں گے، اور نئی فیس شروع ہونے سے پہلے آپ منسوخ کر سکتے ہیں۔
- انوائسز: آپ کی پہلی انوائس اس وقت آتی ہے جب آپ کی جگہ کی تصدیق ہو جائے۔ ماہانہ پلان پر، داخلہ جاری رہنے تک ہر مہینے نئی انوائس آتی ہے۔ پیکج اور یک مشت فیس والے کورسز کی انوائس ایک بار بنتی ہے، یا اگر ہم اقساط کی سہولت دیں تو حصوں میں۔ ہر انوائس پر اس کی آخری تاریخ لکھی ہوتی ہے۔
- ادائیگی کیسے کریں: بینک ٹرانسفر، Raast، موبائل والٹ (Easypaisa یا JazzCash) یا بینک میں نقد جمع کے ذریعے، اس اکاؤنٹ میں جو آپ کی انوائس پر دیا گیا ہو۔ پھر انوائس پر "میں نے ادائیگی کر دی — ثبوت بھیجیں" دبائیں۔ رقم، تاریخ، ادائیگی کا طریقہ، اور ٹرانزیکشن آئی ڈی یا رسید کی تصویر یا PDF شامل کریں۔
- تصدیق: ہماری فنانس ٹیم جانچتی ہے کہ رقم پہنچ گئی ہے، پھر اس کی تصدیق کرتی ہے۔ ادائیگی اسی دن کی تاریخ سے درج ہوتی ہے جس دن رقم پہنچی، اور آپ کو رسید ملتی ہے۔ جب تک آپ کا ثبوت جانچا جا رہا ہو، ہم ادائیگی کی یاد دہانیاں نہیں بھیجتے۔
- کارڈ: فی الحال ہم آن لائن کارڈ سے ادائیگی نہیں لیتے۔
- تاخیر سے ادائیگی: ہم آخری تاریخ سے پہلے، اور انوائس ادا نہ ہونے پر دوبارہ، یاد دہانی بھیجتے ہیں۔ ہم کلاسیں خود بخود بند نہیں کرتے، لیکن ہمارا دفتر آپ سے رابطہ کرے گا۔ فیس ادا ہونے تک سرٹیفکیٹ روکے رکھے جاتے ہیں۔ اگر رابطے کے بعد بھی فیس ادا نہ ہو تو ہم داخلہ ختم کر سکتے ہیں۔
- رعایت اور اسکالرشپ: ہمارا دفتر ہر معاملے کو دیکھ کر دیتا ہے۔ اگر ایک سے زیادہ رعایتیں لاگو ہو سکتی ہوں تو آپ کو ان میں سے سب سے بہتر ایک رعایت ملتی ہے۔
- ٹیکس: اگر سیلز ٹیکس لاگو ہو تو وہ انوائس پر دکھایا جاتا ہے۔
- فیس کی ذمہ داری: داخلہ لینے والے والدین یا بالغ طالب علم فیس کے ذمہ دار ہیں۔
- آزاد اساتذہ: کچھ اساتذہ اپنے طلبہ کو خود بل بھیجتے ہیں۔ اگر آپ کی انوائس کا نمبر TINV- سے شروع ہو تو آپ اسی استاد کو ادائیگی کرتے ہیں، اور ان انوائسز کی ادائیگیاں اور ریفنڈ آپ اور استاد کے درمیان معاملہ ہیں۔ ان شرائط کی باقی سب باتیں پھر بھی لاگو ہوتی ہیں۔
وقفہ اور منسوخی
- ون ٹو ون اسباق: آپ سبق شروع ہونے سے 24 گھنٹے پہلے تک اسے بغیر کسی چارج کے منسوخ کر سکتے ہیں یا اس کا وقت بدل سکتے ہیں۔ اس کے بعد منسوخی، یا نہ آنا، استعمال شدہ سبق شمار ہوتا ہے، اور استاد کو اس کی ادائیگی ہوتی ہے۔ تصدیق سے پہلے ایپ بتا دیتی ہے کہ کون سا اصول لاگو ہو گا۔
- گروپ کلاسیں طے شدہ وقت پر ہوتی ہیں۔ اگر آپ کوئی کلاس چھوڑ دیں تو، اگر کلاس ریکارڈ ہوئی ہو، آپ اس کی ریکارڈنگ دیکھ سکتے ہیں۔
- وقفہ: آپ 1 سے 4 ہفتوں کے وقفے کی درخواست دے سکتے ہیں، کسی وجہ کے ساتھ، جیسے رمضان، امتحانات، سفر یا بیماری۔ کم از کم 2 دن پہلے درخواست دیں، اور کسی بھی 12 ماہ میں 8 ہفتوں سے زیادہ وقفہ نہ لیں۔ ہر وقفے کی منظوری ہمارا دفتر دیتا ہے۔ جس مدت کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں وہ وقفے کے دنوں جتنی آگے چلی جاتی ہے، اور آپ کی اگلی انوائس بھی آگے چلی جاتی ہے۔ وقفے کے دوران کی ون ٹو ون کلاسیں ہٹا دی جاتی ہیں۔ گروپ کلاسوں میں آپ کی جگہ برقرار رہتی ہے؛ وقفے کے دوران لائیو کلاس آپ کے لیے بند رہتی ہے، لیکن ریکارڈنگز اور دستاویزات کھلی رہتی ہیں۔ کوئی رقم لی یا دی نہیں جاتی۔
- اپنا پلان منسوخ کرنا: کورس پر "میرا پلان منسوخ کریں" استعمال کریں۔ آپ کا پلان اس مدت کے آخر میں ختم ہوتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں، اور بعد کی غیر ادا شدہ انوائسز منسوخ ہو جاتی ہیں۔ اس وقت تک آپ منسوخی واپس لے سکتے ہیں۔
- ریفنڈ: ہماری ریفنڈ اور منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔ ہر درخواست کا فیصلہ ہمارا دفتر کرتا ہے۔
کلاس میں رویہ
طلبہ اور والدین کے لیے لازم ہے کہ:
- احترام سے پیش آئیں: کسی کو تنگ کرنا، دھمکی، نفرت، گالی یا جنسی مواد بالکل نہیں؛
- فون نمبر، پتے، سوشل میڈیا اکاؤنٹس یا رابطے کی کوئی اور تفصیل کبھی شیئر نہ کریں اور نہ مانگیں (ہمارا نظام انہیں روک دیتا ہے)؛
- کلاسوں یا دوسرے لوگوں کی ریکارڈنگ، تصویر یا اسکرین شاٹ کبھی نہ لیں، اور کلاس کے لنک یا لاگ اِن کبھی شیئر نہ کریں؛
- کسی پرسکون اور مناسب جگہ سے، اسکول جیسے لباس میں شامل ہوں، اور کیمرے پر صرف طالب علم اور اس کے والدین ہوں؛
- جب کوئی چھوٹا بچہ کلاس میں ہو تو والدین میں سے کوئی قریب رہے؛
- کلاس میں استاد کی ہدایات پر عمل کریں، اور اپنا کام خود کر کے جمع کرائیں۔
اگر کوئی ان اصولوں کی خلاف ورزی کرے تو استاد اس کی آواز بند کر سکتا ہے یا اسے کلاس سے نکال سکتا ہے۔ ہمارا دفتر وارننگ دے سکتا ہے، اکاؤنٹ روک سکتا ہے یا داخلہ ختم کر سکتا ہے۔ جس بات سے کسی بچے کو خطرہ ہو سکتا ہو، وہ ہمارے تحفظ کے ذمہ دار کے پاس جاتی ہے۔
اساتذہ کے لیے لازم ہے کہ:
- ہماری تحفظ کی پالیسی میں دیے گئے ضابطۂ اخلاق پر عمل کریں، اور اپنی حفاظتی جانچ تازہ رکھیں؛
- جو طلبہ Education360 کے ذریعے آئے ہوں انہیں صرف Education360 پر پڑھائیں، اور ان کے خاندانوں سے کبھی براہِ راست ادائیگی نہ مانگیں اور نہ کلاسیں کہیں اور منتقل کرنے کو کہیں؛
- طلبہ کی معلومات کو راز میں رکھیں اور صرف پڑھانے کے لیے استعمال کریں؛
- وقت کی پابندی کریں، اپنی کلاسوں کا اندراج کریں، اور اگر نہ پڑھا سکیں تو ہمارے دفتر کو جلد بتائیں۔
ریکارڈنگز اور کورس کا مواد
- کلاسیں ریکارڈ ہو سکتی ہیں۔ ہمارا کوکیز اور ریکارڈنگز کا نوٹس بتاتا ہے کہ کیسے۔ بچوں کے معاملے میں والدین کی رضامندی ریکارڈنگ کو بھی شامل کرتی ہے۔
- کورس کا مواد، اسباق، ریکارڈنگز اور کوئز Muhammad Haris Zuberi کی، یا انہیں تیار کرنے والے استاد کی ملکیت ہیں۔ آپ انہیں صرف اپنی تعلیم کے لیے، اور صرف رسائی رہنے تک، استعمال کر سکتے ہیں۔
- انہیں کاپی، شیئر یا فروخت نہ کریں، کہیں اور اپ لوڈ یا پوسٹ نہ کریں، اور AI کی تربیت کے لیے استعمال نہ کریں۔
- بہت سی فائلوں پر آپ کا نام اور ایک ذاتی کوڈ ہوتا ہے، تاکہ شیئر کی گئی کاپی کا سراغ اس اکاؤنٹ تک لگایا جا سکے جہاں سے وہ نکلی۔
- آپ کوئی فائل یا ریکارڈنگ صرف اس وقت ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں جب استاد اس کی اجازت دے۔
- کورس ختم ہونے کے بعد بھی آپ کی اس کی ریکارڈنگز اور دستاویزات تک رسائی رہ سکتی ہے، الا یہ کہ ہم انہیں ہٹا دیں۔
- آپ کا اپنا کام (ہوم ورک، جوابات، صوتی نوٹس) آپ ہی کا رہتا ہے۔ آپ ہمیں اجازت دیتے ہیں کہ ہم اسے محفوظ رکھیں، آپ کے استاد، آپ کے والدین اور ہمارے دفتر کو دکھائیں، اور اتنی دیر رکھیں جتنی ہماری پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے۔
- ریویوز: اپنے تجربے کے بارے میں ایمانداری سے لکھیں۔ آپ کا ریویو ہماری ویب سائٹ پر آپ کے پہلے نام اور ایک حرف کے ساتھ آ سکتا ہے۔ جو ریویو ان شرائط کی خلاف ورزی کرے، ہم اسے چھپا سکتے ہیں۔
ہمارے اساتذہ
- ہمارے اساتذہ Muhammad Haris Zuberi کے Contractual Partners ہیں۔ ہمارا دفتر ہر استاد کو ہماری تحفظ کی پالیسی میں دی گئی جانچ کے بعد منظور کرتا ہے، اور اس کے ساتھ معاوضہ طے کرتا ہے۔
- جب آپ Education360 کے ذریعے داخلہ لیتے ہیں تو آپ کا معاہدہ Muhammad Haris Zuberi کے ساتھ ہوتا ہے، ذاتی طور پر استاد کے ساتھ نہیں۔ واحد استثنا کسی آزاد استاد کے اپنے طلبہ ہیں (اوپر "فیس اور ادائیگی" دیکھیں)۔
- استاد کے صفحے پر دکھایا جاتا ہے کہ ہمارے دفتر نے کون سی جانچ دیکھی ہے، اور کب۔
ویب سائٹ اور ایپ کا درست استعمال
- دوسروں کے اکاؤنٹس میں داخل ہونے، ہمارے حفاظتی فلٹرز سے بچنے، خودکار ٹولز سے ہماری ویب سائٹ کاپی کرنے، اس پر غیر ضروری بوجھ ڈالنے، یا کوئی نقصان دہ چیز اپ لوڈ کرنے کی کوشش نہ کریں۔
- کسی اور کا روپ نہ دھاریں، اور کسی دوسرے شخص کی اجازت کے بغیر اس کا اکاؤنٹ نہ بنائیں۔
ہماری طرف سے پیغامات
- ہم آپ کی کلاسوں، انوائسز، حفاظت اور اکاؤنٹ کے بارے میں ایپ میں اور ای میل پر پیغامات بھیجتے ہیں، اور جب ہم یہ سہولتیں آن کریں تو WhatsApp یا ٹیکسٹ میسج پر بھی۔ یہ پیغامات سروس کا حصہ ہیں۔
- کورسز کی خبریں ہم صرف اسی وقت بھیجتے ہیں جب آپ خود مانگیں، اور 18 سال سے کم عمر کسی کو کبھی نہیں۔ آپ انہیں کسی بھی وقت بند کر سکتے ہیں۔
آپ کے لیے ہماری ذمہ داری
- ہم کلاسیں مناسب توجہ اور مہارت کے ساتھ، کورس کے صفحے پر دی گئی تفصیل کے مطابق، فراہم کریں گے۔
- اگر ہماری طرف کے کسی مسئلے کی وجہ سے کلاس نہ ہو سکے تو ہم تلافی کلاس یا کریڈٹ کی پیشکش کریں گے۔
- ہم آپ کی اپنی ڈیوائس، انٹرنیٹ یا بجلی کے مسائل کے ذمہ دار نہیں، اور نہ ہی ایسے واقعات کے جو ہمارے اختیار سے باہر ہوں، جیسے قدرتی آفات، بڑے پیمانے پر بجلی یا انٹرنیٹ کی بندش، یا حکومتی اقدامات۔
- اگر کسی نقصان کے ذمہ دار ہم ہوں تو ہم زیادہ سے زیادہ اتنی رقم ادا کریں گے جتنی آپ نے متاثرہ کلاسوں کے لیے ادا کی تھی۔ ہم ایسے نقصانات کے ذمہ دار نہیں جن کا کوئی معقول اندازہ نہ لگا سکتا ہو۔
- جہاں قانون اجازت نہیں دیتا وہاں یہ شرائط ہماری ذمہ داری کو محدود نہیں کرتیں، مثلاً دھوکا دہی کی صورت میں، یا ہماری غفلت سے ہونے والی موت یا چوٹ کی صورت میں۔ یہ شرائط صارف کی حیثیت سے آپ کے کسی حق کو ختم نہیں کرتیں۔
اگر کچھ غلط ہو جائے
- براہِ کرم پہلے ہمیں بتائیں: haris@education360.online پر ای میل کریں، +92 302 8201850 پر فون یا WhatsApp کریں، یا ہمارا رابطے کا صفحہ استعمال کریں۔ ہم معاملہ درست کرنے کی کوشش کریں گے، اور 15 دن کے اندر جواب دیں گے۔
- اگر آپ کسی بچے کی حفاظت کے بارے میں فکرمند ہیں تو فوراً خدشے کی اطلاع دیں۔
قانون اور عدالتیں
- یہ شرائط پاکستان کے قوانین کے تحت ہیں۔ ان سے متعلق تنازعات کا فیصلہ Karachi کی عدالتیں کر سکتی ہیں۔
- اگر آپ پاکستان سے باہر رہتے ہیں اور Education360 بطور صارف استعمال کرتے ہیں تو آپ کو اپنے ملک کے صارفین کے تحفظ کے قوانین کا تحفظ بھی حاصل رہتا ہے، اور آپ وہاں بھی دعویٰ کر سکتے ہیں۔
ان شرائط میں تبدیلیاں
- جب ہماری خدمات یا قانون بدلیں تو ہم یہ شرائط بدل سکتے ہیں۔ ہم ہر ورژن محفوظ رکھتے ہیں، اور پچھلے ورژن آپ اس صفحے کے اوپر دیے گئے لنک سے پڑھ سکتے ہیں۔
- اہم تبدیلی کو نیا ورژن نمبر دیا جاتا ہے، اور ساتھ ایک مختصر نوٹ لکھا جاتا ہے کہ کیا بدلا۔ ہم آپ کو ایپ میں اور ای میل پر بتاتے ہیں، اور اسے قبول کرنے کی درخواست کرتے ہیں۔ 30 دن تک آپ کو یاد دہانی نظر آئے گی۔ اس کے بعد اگلی بار داخلہ لیتے، کلاس بُک کرتے یا ادائیگی کا ثبوت بھیجتے وقت ہم آپ سے قبول کرنے کا خانہ ٹک کرنے کو کہیں گے۔
- کسی تبدیلی کی وجہ سے آپ کی انوائسز، آپ کے ڈیٹا یا مدد تک رسائی کبھی بند نہیں ہو گی۔
ہم سے رابطہ کریں
- نام: Muhammad Haris Zuberi
- ای میل: haris@muhammadhariszuberi
- فون اور WhatsApp: +92 302 8201850